est une agence de tourisme d´accueil en Slovaquie reconnue par ses prestations de haute qualité et son approche personnelle de toutes les demandes de voyage. Créée en 1991 elle a toujours été le symbole de confiance et de flexibilité.

Pour ceux qui désirent découvrir la Slovaquie notre agence propose toute une gamme de services touristiques y compris des excursions, des circuits, des séjours de motivation etc.

Toute l´équipe s´engage à respecter la déontologie et à fournir des prestations de haute qualité.

Dans les pages suivantes, nous vous invitons à découvrir quelques idées de ce que nous sommes prêts à organiser. Bien sûr, toutes les suggestions présentées peuvent être adaptées aux besoins des clients.

INSCRIPTION

Toute inscription doit être envoyée directement à DOWINA par fax ou par e-mail. DOWINA doit confirmer la disponibilité par écrit.

ACOMPTE ET LE PAIEMENT

Individuels - le paiment doit être reçu 15 jours avant l´arrivée, Groupes - 50% d´acompte 30 jours avant l´arrivée du groupe, le solde avant l´arrivée du groupe. Tous les prix sont nets et en EURO. Pendant certaines périodes spéciales (foires, congrès, jours fériés) les prix peuvent changer.

ANNULATION

Chaque annulation doit être faite par écrit. Si l´annulation est faite plus de 30 jours avant l´arrivée, aucun frais d´annulation n´est retenu.
De 30 à 14 jours 50% du forfait
De 13 à 7 jours 75% du forfait
Non participation 100% du forfait

RÉCLAMATIONS

Les réclamations dues aux éventuels manquements aux obligations doivent être présentées sur place auprès des prestataires pour être traiter immédiatement. Si le client n´obtient pas satisfaction, les réclamations doivent être envoyées par écrit à l´agence DOWINA au plus tard 3 jours après le retour. Passé ce délai de 3 jours, le dossier ne pourra pas être pris en compte.