Es una agencia de viajes de tipo incoming para Eslovaquia reconocida por sus servicios de alta calidad y por su enfoque personal a cada petición individual de viaje.

Establecida en 1991 y acreditada bajo el nombre de Agencia incoming DOWINA, es símbolo de fiabilidad y flaxibilidad.

Nuestra agencia proporciona una amplia gama de servicios, incluyendo excursiones, visitas y otros incentivos para los que deseen explorar Eslovaquia. La solicitud final tiene que ser recibida como mínimo 15 días antes de la llegada del cliente a Eslovaquia.

En las siguientes páginas les queremos dar unas ideas sobre lo que podemos ofrecerles. Todas estas sugerencias pueden ser adaptadas según los deseos o necesidades de cada cliente.

RESERVAS

Las solicitudes se deben recibir por fax, carta o e-mail, detallando todos los pormenores del servicio pedido. Debemos recibirla en DOWINA 15 dias antes de la llegada del cliente a Eslovaquia.

DEPÓSITOS Y PAGOS

Particulares - el pago completo tiene que ser recibido 15 días antes de la fecha de la entrega del primer servicio.

Grupos - anticipo 50% debe ser pagado 30 días antes de la llegada del grupo. Las condiciones del pago restante seran acordadas.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Serán acceptadas sólo las cancelaciones por escrito. Si se comunica con un mínimo de 30 días antes de la salida del cliente, no se aplicará ningun recargo.
Se pagarán los siguientes porcentajes de los importes, según los casos:
De 30 a 14 días antes de la llegada: 50%
De 13 a 7 días antes de la llegada: 75 %
Con menos de 7 días de antelación: 100%.

RECLAMACIONES

Cada una de las quejas y las reclamaciones deberá ser comunicada inmediatamente a DOWINA durante la estancia en Bratislava. Si surgiera alguna reclamación después de haber terminado la estancia, esta deberá ser presentada a DOWINA por escrito en un el plazo de tres dias. La reclamación no se aceptará si estas reglas no se cumplen.